소비자 상담정보

유리그릇을 구입을 하고 난후 파손이 됨

사건번호 2017-0818677
접수일자 2017-11-01
품목 유리·크리스탈그릇
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

유리그릇을 구입을 하고 난후 몇개가 파손이 되었음 전체를 반품을 해 달라고 하니 업체에서 파손된그릇만 교환을 해준다고 함 전체를 할경우 택배비용을 달라고 함

답변 내용

소비자가 파손되지않은 물건까지 반품을 할경우 택배비용은 소비자가 물어야 한다고 상담을 함

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