충전선이 타서 화재로 이어질뻔 했다고 함

사건번호 2017-0842544
접수일자 2017-11-09
품목 기타미분류물품
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 31

상담 내용

*아이폰을 충전하다 케이블 선이 가열이 되어서 그런지 타서 이불 베개가 탔다고 함 *케이블 선은 구입한지 얼마 안되었다고 함 *애플에 선을 보내 달라고 해서 보내주고 화재가 난것도 보내주었는데 19일이 지나도록 아무런 답변이 없다라고 함

답변 내용

-케이블선으로 인해서 피해본 사실에 대한 입증이 된다면 보상을 요구 할 수 있다고 보여짐-이에 확인을 해보시고 답변을 부탁합니다.----애플에 소비자 케이스 아이디 일련번호를 보내줌---소비자 애플에서 아직까지 연락이 없다라고 함메일회신후 전화연락드렸으나 연결 되지 않아 메일회신드려요.

고객분의 제품관련 조사결과는 아직 나오지 않았습니다. 조사 특성상 소요시간이 오래 걸릴 수 있습니다. 내일 자세히 다시한번 안내드리겠습니다. 추가문의는 월요일부터 금요일 오전 9시에서 오후 6시 사이 (GMT+08:00) 메일회신 또는 전화번호 [전화번호] 한국어 1번 자리번호 [기타 정보]로 연락 부탁드립니다.---배송업체 섭외도 어렵고 배송만도 한달정도 걸리고 미국 본사쪽에 엔지니어링팀에서 조사를 해야 한다고 함 매주 업데이트를 해주겠다고 함

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