유해물질나온회사 물감 환불에 대한 문의

사건번호 2017-0835417

접수일자 2017-11-07

품목 기타미분류물품

생산국코드 201

계약금액 -

판매방식코드 10

상담 내용

-소비자는 10월21일에 물감에서 유해물질이 나왔다는 기사를 확인함. -다행히 소비자가 사용하고 있는 유해물질이 있다는 정보는 없지만 웬지 사용하기가 찜찜함. -반품을 하고 싶은데 가능한지 문의함.

-제품에 하자가 있다면 반품은 가능하지만 소비자가 사용하고 있는 제품에 유해성분이 없다면 합의사항임. -일단 업체에 전화하여 환불조치가 가능한지 물어보시라 안내함.

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