김치냉장고 곰팡이 피어 패해보상과 제품교환 요청함 5
상담 내용
1.식당을 하는데 2016/11월에 구미 lg마트에서 lg 김치냉장고 구매함2. 작년에 김장을 하였으나 곰팡이가 피어 7/4 as기사님 오셔서 체온계만 넣어보고 원래 그렇다함3. 김치가 썩어들어가서 먹어보니 씁어 먹을수가 없음.5. 똑같이 담은 김치인데 다른냉장고 김치는 괜찮은데 새로구입한 김치냉장고만 곰팡이가 피어 먹을수 없음6. 소비자는 다른제품으로 교환을 해주길 요청하며 담은김치 배상도 해주길 요청함계약자: [이름]: [전화번호]([고유식별]-****)업체 :lg전자
답변 내용
07/05 17:32lg전자 공문발송7/13lg전자 공문발송7/24lg전자 공문발송[이름]담당자7/13 공문전달 되었다며 유관부서 확인후 회신 주겠다하심 7/28lg전자 공문발송10:25 담당자 전화와서 제품검사하니 제품하자가 아니라 정상적으로 판단된것이라함보관방법이나 공기노출이 심해다든지 사용방법으로 볼수있어 제조사 문제로는 볼수업음온도측정이상이 없기에 제품하자가 아니기에 경영방침상 cs차원으로 배상은 어렵다하심11:47 소비자 전화하니 받지 않으심소비자에게 전화하니 수긍하지 않아 한국소비자원 피해구제신청 안내하고 종결함