휴대폰 가죽케이스 변색 으로교환 거절 문의
상담 내용
-물품을 구입하고 보증기간이후 상품의 경우의 하자발생은 어떻게 해처를 하는가... - 휴대폰 케이스를 7-8만원에 구입하여 사용중 -2.6일 결제하고 제품은 2월중순에 구입하여 사용중이다.- 하자발생한 제품을 교환 받고 싶어 문의-구매자: [이름]
답변 내용
-모티모 [전화번호] [이름]님과 통화를 하니 본인들은 제품의하자라고 생각지 않고 소비자게서 사용하신 제품의 하자는 소비자 사용과실로 본다.. 가죽제품은 심의가 가능함으로 심의를 하여 결과에 따라서 책임을 져 달라고하니 심의 결과에 수긍하겠다고 하여 소비자 [전화번호] 피해구제양식을 팩스 발송하여 소비자에게 서울지원으로 심의 발송하여 결과에 따라서 진행 안내 함.