수납장 부품불량 보상 처리 지연 및 서비스불만 관련문의
상담 내용
(언제) 2020년 6월26일.(어디서) 인터넷쇼핑몰 마켓비에서.(누가) 계약자 [이름].(무엇을) 조립식 수납장.(어떻게) 44000원 결제.(왜) 수납장을 배송받았는데 부품이 불량임. *판매처에 문의하니 부품을 보내준다고 하여 기다렸는데 아직까지 배송이 되지않았음. *일주일전에 보내준다고 하였는데 배송이 되지않고있음.* 소비자 요구사항ㅡ수납장 부품 빠른 배송을 요청함.
답변 내용
ㅡ업체에 공문접수 정보제공 안내함. *마켓비 ; 공문접수함.ㅡ2020.7.13 *마켓비 ; 전화연결이 되지않음. *소비자 ; 업체에서 연락이와서 발송부서에 정보 확인해보고 답변을 주기로 하엿다고 함.ㅡ2020.7.16 *소비자 ; 업체에서 부품을 배송해주엇다고 함.