스마트폰 배터리 이상시 A/S문의

사건번호 2017-0462244
접수일자 2017-06-21
품목 스마트폰
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

-2년이내에 삼성 갤럭시노트4를 구매함 -배터리가 부풀어 올라서 휴대폰 사용하면 뜨거워짐 -a/s센터에 문의하니 1년지나서 배터리를 유상 교체해야한다고 함 -a/s 문의함

답변 내용

-품질보증기간 이내의 하자인 경우 a/s 가능하나 품질보증기간 이후는 유상수리이며 배터리는 소모품으로 유상으로 교체해야 함

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