자녀 가구에 대한 안전 평가에 대해 확인하고자 요청
상담 내용
2017/5 소비자는 인터넷으로 자녀 가구 구입하다(주의사항 확인되지 않는 상태이다)소비자는 자녀가구 도어(위아래) 진행되는 형태이며 자녀가 도어를 오픈하고 닫는 과정에서느 수직낙하로 인해 손 상해 피해 발생하다소비자는 자녀 가구에 대한 안전 평가에 대해 확인하고자 요청하다 업체명 : 라피네 하우징제품명 : 베이비오픈장전화번호 : [전화번호]
답변 내용
소비자 민원에 대해 해당사업자 라피네 하우징 담당자와 중재 후 연락하기를 안내하다소비자에게 위 내용 안내하다 -----------------------------------------------------------------------------------------2017/7/5 11:50 라피네 하우징-소비자 민원 안내하다-담당자는 제품 확인 후 연락하기를 안내하다-담당자 : [이름]2017/7/5 14:10 라피네 하우징-담당자는 제품 확인하였으나 이사 여부에 대해 확인되지 않음을 안내하다 (정상제품)-담당자는 소비자에게 제품에 대해 다시 확인하기를 안내하다2017/7/6 10:56 소비자-전화통화 시도하였으나 통화 실패하다2017/7/7 15:36 소비자-전화통화 시도하였으나 통화 실패하다2017/7/7 18;18 소비자-소비자에게 전화통화가 되지 않음을 안내하고 담당자는 제품 확인하였으나 이사 여부에 대해 확인되지 않음을 안내하다 (정상제품)-소비자에게 자녀가 사용하는 가구에 대한 안전 평가 등에 대해서 국가기술표준원으로 확인하도록 안내하다2017/7/7 18:17 소비자에게 문자 발송하다소비자상담센터) 국가기술표준원 민원실 [전화번호] 이며 자녀 가구에 대한 안전 평가 인증에 대해 문의하시기 바랍니다.