자이글 제품 환불 건
상담 내용
1. 2017. 6. 22 홈앤쇼핑에서 자이글 기기 구입 16만원대 2. 불판 원적외선 "오래 보지마세요"라고 스티커 붙어있음 3. 고기 굽는 동안 잠깐이었으나 눈이 아파 환불요청함 4. 홈앤쇼핑에서는 판매자와 직접 직접 통화하라고 하는데 5. 판매자는 폐기물처리비용 12만원 내면 환불해주겠다고 주장하고 있음 6. 문구 하나로 불완전한 제품을 판매하고 사업자 책임은 흐ㅟ석되는것이니 의문임 7. 대응방법 문의
답변 내용
답변 전자제품의 경우 제품하자가 아니면 청약철회에 제한을 받는 경우가 있음을 안내 폐기물 철비용 12만원 부분은 환불이라는명목으로 소비자에게 제품 비용을 다른 명목으로 전가하는 듯한 느낌이 듦 한국소비자원 홈페이지에서 피해구제-‘피해구제신청’-좌측 메뉴 에서 피해구제신청 클릭 주황색 피해구제 접수방법 클릭 4가지 방법 중 팩스또는 온라인 접수하시기 바랍니다. 관련 입증자료을 첨부하여 조정받아 보시기바랍니다