곰팡이발견된 가래떡 신고문의
상담 내용
-5.17일 동네 롯데 슈퍼방문-칠갑농산제품 -가래떡 2k-2개 구매 -구매후 곧바로 냉동실 보관 -5.29일 가래떡 꺼내 반절정도 먹음 -5.29일 -밝은불빛에 비춰보니 곰팡이가 잔뜩 피어 구매처 알림 (사진찍음) -제조사에 연락하겠다 하여 기다림 ... 일주일경과되어도 연락받지못함 -슈퍼방문-유통기한내 해당되어 아무런 책임없다 주장함 -5.30일 칠갑농산연락- 미안하다 ... 정신적보상은 해줄수없다 하면서 서비스차원 선물주겠 다 함 -곰팡이 먹은것에 대한 보상과 정신적 피해보상요구 문의
답변 내용
-부패 변질 -제품교환 또는 구입가 환급 안내 -정신적 피해보상에 대하여는 분쟁해결기준 규정없음 안내