신차 구입후 1달후부터 미션이 잠겨 규정 문의
상담 내용
1. 2017/5월에 구입한 현대자동차 LF소나타이다. 2. 6월 20일경 기어가 잠겨서 변속이 안돼서 서평택 블루핸즈에 차를 한번 맡겨 정비를 받았다. 배선문제라고 3일간 수리했는데 오늘 또 증상이 나타나 시동을 껐다. 3. 재시동을 걸면 잠김이 풀리기 때문에 답답한 일이다.
서비스센터에서는 8월까지 예약이 잡혀 있다고 해서 항의했더니 7/11일로 정했다. 견인방법 알아보고 오늘이라도 보내겠다고 했다. 4.또 정비를 해 준다고 해도 믿을 수 없다. 어떻 만약에 동일증상이 또 나타나면 어떤 요구를 할 수 있는지? ----------------------------------- [2017.07.20.] -변속기 고장으로 점검 중에 대차를 제공 받음.
-대차 받은 차량에도 동일한 증상이 있음. -차량 결함이 아닌지 문의.
답변 내용
차량인도일로부터 12개월 이내동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 재발하였을 경우주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급임을 알리다.---------------------2017/7/5 9:35 오늘 또 주행중 미션이 잠겼다.
동영상 찍어 놓았다.횟수로 3회이니 교환조건에 해당되지 않냐고 문의운행을 해서는 안되는 차량이므로 즉시 차량 견인해 갈 것 요구하고동영상 보여 강력히 교환 요구해 보도록 하고 피해구제 절차가 있음도 안내하다.---------------------2017/7/13 지금 2번째 수리이나 1주일째 수리를 못하고 잇어 교환받기 원한다.피해구제 안내하다.---------------------2017/7/14 소비자와 통화 제품교환 규정 재안내현대자동차에서 원인을 못 찾아 장비를 달고 운행해 보자고 제안해 왔다고 하다.테스트 운행해 볼 것을 권우하다.-----------------------------------[2017.07.20.]-자동차리콜센터 안내.
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