에어컨설치불만문의
상담 내용
=[기타 정보]=에어컨설치불만을 이야기하려고합니다(에어컨구매4년)=주택에 살고 에어컨사용을 4년동안 별로 하지않았습니다=일반주택이라서 실외기 바깥에연장설치하면서 설치비를 배로 준것으로기억이납니다=통신선이 비에 젖어서 실외기(본체_연결시키므로 고장이났다고 합니다=소비자사용부주위도 아니고 다시 통선으로 바꾸라고 하는게 이해가 가지않습니다=처음부터 꼼꼼이 설치하지않아서 이런상황이 벌어진것으로-생각됩니다=고친다고 하다가 안고치게ㅆ다고 했더니 방치한상태로 돌아감 =설치기사가그만두어서 더이상방법이 없다고 해서 보상문의
답변 내용
=공문접수(7/21일)--=lg전자[이름] 팩스로 답변 -1층에서 옥상까지 약15미터 연장이 되어진 통신선 불량으로 발생되는 현상확인 -설치처에서 처리 가능한부분으로 설치센터 접수를 안내드린 부분 -유상서비스대한 소비자 의사결정시 접수하여 주시면 지급 처리토록 관련센터 공유드리도록 안내 = 소비자요청사항으로는 도움드릴 수 없다는 안내->유상수리만 가능---=소비자님께 안내