전동퀵보드 하자가 계속 발생하여
상담 내용
- 두달전에 인터넷 쇼핑몰에서 미니공구를 구입하였음 - 고장이 나서 수리를 요청하였었는데 서비스기간도 너무 길고 이번에 또 하자가 발생하였음 - 각각 다른 하자인데 이번이 4번째 하자가 발생한 것인데 이런 경우 어떻게 해야 하는지?
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준에 의거하여 품질보증기간 이내 각기 다른 하자의 경우 4회 수리후 5회째 하자가 발생할 경우 교환 또는 구입가 환급을 요구할 수 있으므로 다시 하자가 발생하는 경우 중재를 요청하시도록 함