먼지 많이 발생하는 세탁기 환급 요청
상담 내용
1. 올해 3월 행신하이마트에서 혼수 가전제품 TV + 냉장고 + 세탁기 + 전기밥솥 + 전자레인지 구매함2. 그중에 세탁기 재고가 없어 전시되어 있는 제품 할인받아 구매함3. 업체 직원에게 제품에 문제가 없냐고 하니 아무런 문제가 없다고함4. 사용해 보니 먼지가 너무 많이 나옴5.
삼성 AS 기사분이 방문하여 새제품인데 먼지가 너무 많이 나오는건 처음부터 제품에 문제가 있을수 있다고함 6. 먼지가 쌓일때마다 유상으로 통세척을 해야 된다고함7. 하이마트측 문의하니 확인후에 전화 주겠다고 했는데 연락이 없음*계약자 정보: [이름] [전화번호]<소비자 요구 사항>1.
구매할 때 업체 직원이 제품에 아무런 문제가 없다고하여 구매했는데 제품에 하자가 있고 수리가 불가 하다고하니 환급 요청함
답변 내용
1. 소비자분의 상담 내용으로 미루어보아 사업자측의 확인이 필요할 것으로 사료되어 서면으로 중재 진행 하오니 처리 결과를 본회로 회신하여 주시기 바랍니다. ----------------------------------------------- *8월8일11시27분 업체 전화연결 안됨 *11시32분 소비자께 전화함 - 삼성 다른 제품으로 교환 받음 - 감사합니다