작동하지 않는 하자가 발생하는 블랙박스의 보상 문의
상담 내용
- 11월에 100만원이 넘는 금액으로 블랙박스를 구입함 - 상시 작동하도록 보조배터리를 달아주었음 - 정기 점검을 받으러 가면 그때만 작동하고 그후 작동이 안되어 문의하니 주행거리가 적어서 작동이 안된다고 함 - 판매점에서 구입하였고 신용카드로 할부하였음 - 시동을 켜도 블랙박스가 작동하지 않으며 전원이 들어오지 않는 하자가 발생함 - 보상기준 문의 -------------------------------------------- [2017.07.11] - 서로 다른 하자가 3회째 발생하였음 - 교환이나 환급이 가능한지 문의
답변 내용
* 분쟁해결기준 설명함(보상기준 설명함) ** 수리내역서를 확인한 후 다시 문의하기로 함 ---------------------------------- [2017.07.11] * 분쟁해결기준설명함(수리불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급) * 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄