후방 블랙박스 제품불량으로 반품 문의
상담 내용
(언제)2020.11.30블랙박스 설치를 함(어디서) cj홈쇼핑(누가) 본인(무엇을) 블랙박스(어떻게) 설치 후 후방 블랙박스가 설치 된 후 제품 불량임을 판정을 받았으며(왜) 설치 전문가는 설치 한 후에 제품불량 판정이 가능하다고 함.후방카메라 작동이 전혀 되지 않음.판매사측에서 설치가 되어 반품이 되지 않는다고 함.전방과 후방 전방 블랙박스가 정상적으로 설치가 됨.전방과 후방 블랙박스 탈거 후 청약철회를 원함.* 소비자 요구사항:반품문의
답변 내용
[이름]님이 전상담원 안내 처리 합니다.--민원담당 : 통신판매사업자에게 제품교환을 권하여 조정중에 있습니다. 처리 후 고객에게 회신하도록 하겠숩니다(12/7 17:35)-신청인 사업자측에서 제품교환을 권하나 본인은 환불을 원하여 담당자에게 청하여 기다리고 있음을 확인하였으며 합의가 되지 않을 시 재상담 권고 후 상담종결(12/8 11:00)