가스 에어컨 가스 누설로 인한 감가상각 요청 건
상담 내용
(언제) 2016년 여름(어디서) 삼성전자(누가) [이름] 소비자 본인 (무엇을) 가스 에어컨 - 102만원 (어떻게) 2016년 구입한 가스 에어컨 가스 유출로 인하여 2017년 서비스 기사 방문 후 가스 충전을 해 줌당시 방문기사 다음부터는 인런 일이 발생하지 않을 것이라고 하였는데 2020년 현재 사용을 해 보니 또 냉방이 안 된다고 함 이번에도 가스 유출이 되었다고 함 (왜) 이 제품 처음 출시부터 가스 유출 불량제품으로 더 이상 수리를 받는다고 하여도 또 이런 현상이 발생 할 것 같다고 함 따라서 내용년수 적용 후 감가상각으로 처리를 요청 한다고 함 처리는?
* 소비자 요구사항
답변 내용
삼성전자 민원 접수 -6월 23일 삼성전자 서비스센타 기사 소비자 댁 6월 24일 방문 후 수리 해 주기로 함 소비자 수리 후 품질 보증기간 요청을 할 경우 어느 정도 요청 가능한지 문의를 하심 부품 교체 후 2개월 임 가스 주입 후 품질 보증기간 2년 요청 해 보시길 안내 해 드림