제품(엔진오일) 하자로 인한 엔진 이상 관련 상담
상담 내용
1. 최근 인터넷을 통해 엔진오일(kixx) 구입. 2. 엔진오일 주입 후 차량 주행 중 차량 엔진에 이상 발생하여 정비업소에 점검 의뢰. 3. 점검 결과 엔진오일에 문제(점도 이상)가 있어 생긴 이상으로 확인됨. 4. 엔진오일 판매처에 잔여 오일을 제공하고 관련 문제(엔진오일 제작사에도 관련 문제를 제기함)에 대한 답변을 요구하였으나 현재까지 답변이 없음. 5. 보상 등 문의
답변 내용
1. 엔진오일 제품의 하자와 이로 인한 엔진 이상 등에 대한 객관적 증거가 있다면 보상 등의 중재(청구)가 가능할 것. 2. 피해구제접수 안내.