마트 카트에 긁힌 상처

2020.6.6. 18:40경 롯데마트 천천점에서 장을 보는 중이었습니다. 물건을 구매해서 카트에 넣는데 갑자기 뜨끔해서 봤더니 오른쪽 팔뚝 안쪽 부분에 상처가 난 것이었습니다. 그래서 무슨 일인지 카트를 봤더니 사진에서와 같이 카드에 붙어 있어야 할 철사(정확한 용어를 몰라 우선 철사라고 칭하겠습니다)같은것이 오른쪽에 딱 붙어 있어야 하는데 왼쪽 부분으로 떨어져 있어서 제가 구매할 물건을 카트에 담고 손을 거두어 들일때 팔뚝에 긁힌 것이었습니다.

처음에는 단순히 살짝 긁힌것으로만 알았는데 장을 보는 내내 쓰라려서 고객센터에 가서 자초지종을 얘기했고 카트 담당자가 와서 사과하면서 상품권을 드리면 되겠냐고 했습니다. 저는 당시에는 단순힌 긁힘상처로 금방 나을거 같다는 생각이 들어서 담당자가 주는 5만원권 롯데상품권을 받고 왔습니다 그런데 거의 3주가 지난 시점에서 이제 상처는 아물렀지만 흉터가 있었습니다.

그래서 인근 피부과에 문의를 해보니 레이져 치료를 해야 하는데 한 회당 5만5000원이 드는데 얼마나 치료를 받아야 하는지는 상처를 봐야 알수 있다고 하였습니다. 그래서 금일 15:35경 마트를 방문해서 [이름] 대리와 얘기를 했는데 파트장은 [이름]인데 연락처를 주면 연락을 주겠다고 하여 연락처를 줬는데 현재까지 아무런 연락이 없습니다.

상처 당시 흉터가 생기리라고는 전혀 생각하지 못했고 특히 여름철 반팔을 입어야 하는 상황에서 생긴 흉터라서 더욱 신경이 쓰입니다. 이에 적절한 보상을 요구 하는 바입니다(사진은 더 있는데 3장밖에 업로드가 안되 3장만 올립니다)상처날 당시 카트 담당자가 5만원권 상품권을 줘서 받았음 흉터가 생길것이라는 점은 전혀 예상하지 못하였기에 흉터를 치료할수 있는 치료비와 병원에 오갈때 드는 비용에 대하여 보상을 원함