릴리안 생리대 환불 및 반품

[구입내용] 2017년 7월 23일 새벽에 7월달에 할 생리를 대비하여 릴리안 순수한 면 중형 5팩 대형 5팩 오버나이트 4팩 롱라이너 5팩을 구매하였습니다. 그리고 이왕 구매하는 김에 생리대를 계속 매달 사용해야 되니까 7달 치를 한꺼번에 구매했습니다. 이 중 저번달 7월 말에 했던 생리기간동안 중형 낱개로 10개 대형8개을 사용하였고 이후 라이너 한팩(20개)을 사용하고 다른 한 팩은 1개만 사용한 후 19개는 그대로 남아있습니다.

그런 상태에서 어제 아침 21일 아침 릴리안 부작용 기사를 접하게 되었습니다. 현재 남은 상품 갯수는 중형 4팩+6개 대형4팩+6개 오버나이트 4팩 라이너 3팩 +19개가 옷장에 쌓여 있습니다. [경위] 저번달 생리기간동안 양이 줄고 지금까지 살면서 진심 한 번도 7일차에 생리혈이 나온 적이 없는데 릴리안 생리대를 사용하지 않은 기간부터 생리가 끝난 기간에도 생리혈이 나왔습니다.

그리고 생리가 끝난 후에 릴리안 팬티라이너를 20개 20일동안 사용했는데 사용하는 동안 냉의 양이 많아 졌고 가려움증을 느꼈습니다. 그러던 차 오늘 아침 7시 반 경에 릴리안 생리대 부작용 기사를 접했고 부작용 증상이 저에게도 나타남을 알고 바로 판매처인 위메프에 1:1문의를 남겼으며 판매 딜 문의 게시판에도 환불 및 반품 조치를 취해달라는 문의를 남겼습니다.

그러나 위메프 릴리안 공식 판매처 판매자는 컴퓨터의 자동응답같이 똑같은 답변만을 복사 붙이기를 반복하기만 하였고 위메프 1:1 문의 게시판의 답변은 하루종일 무응답상태였습니다. 위메프와 릴리안 공식판매처인 판매자 둘 다 일부러 회피하고 무시하는 듯한 태도를 일관하고 있습니다.

구매안내에 청약사항에 관련된 내용 2번에 보면 광고와 다른 제품을 팔았을 시 세 달 이내의 상품은 환불 신청을 할 수 있으며 광고내용과 다름을 알았을 때부터 한 달 동안 환불을 받을 수 있다는 내용의 글을 명시해놓았는데 판매자와 위메프 둘 다 전혀 책임지지 않고 무시하는 태도를 보이고 있습니다.

[요구사항] 광고에는 릴리안 순수한 면 상품을 사용하면 여자 몸이 먼저 좋은 걸 안다는 등 좋은 제품이라고 광고하고 있는데 실제로는 몸에 이상증상이 나타나고 가려움증이 생기는 부작용을 일으키는 제품이었습니다. 따라서 제품 하자로 인한 전액 환불을 요구합니다. 억지가 아닌 제품에 이상이 있어서 환불 조치를 요구하는 건 정당한 일인데 판매자와 위메프 둘 다 무시로 일관하는 태도를 보이며 제품에 대한 책임을 전혀 지지 않고 있습니다.

그러므로 전액 환불 조치를 요구합니다. [기타] 다른 부위도 아니고 정말 여자에게는 민감하고 중요한 부위에 바로 닿는 상품인데 다른 판매처들은 책임을 지고 환불 및 회수 조치를 취하고 있는데 위메프는 나몰라라 하는 모습만을 보이고 있어 정말 화가납니다. 첨부파일로 위메프에서 구매한 내역과 주문번호를 첨부해 드립니다.