노트북 화면 불량 피해
상담 내용
-2020.2월경 인터넷 델코리아에서 노트북 구입함.-사용하던중 화면이 깜박거리는 증상으로 서비스 요청함.-메인보드 교체받았으나 개선되지 않았고 다시 모니터 교체받음.-최근 다시 동일증상으로 서비스 요청하니 제품하자가 아니라고 함.-화면 깜박거림은 일정 밝기가 내려가면 나타나는 증상으로 화면을 밝게하여 사용하라고 함.-제품하자인 경우 교환 환급 가능한지 문의.
답변 내용
-소비자분쟁해결기준 공산품 (사무용기기)의 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능 한 것으로 본다.-업체에서 불량여부 재확인한다고 하니 답변 기다려보실것을 안내함.