자동차 음성인식 안되어 교환요구로 피해구제 안내요구
상담 내용
(언제) 2019년11월(어디서) 효성벤츠(누가) 소비자(무엇을) 벤츠 자동차 구입(어떻게) 음성 인식 안되어 3번 수리(왜) 수리후에도 동일 증상으로 교환요구하니 주행거리 12000KM 으로 1000당 감가상각1000만원씩 이라고 하여 협의안되고 있어 피해구제 신청 요구* 소비자 요구사항
답변 내용
<한국소비자원 피해구제 신청방법>※ 피해구제 신청서는 '한국소비자원 홈페이지(www.kca.go.kr) 상단-피해구제-피해구제신청'에 게시된 양식을 다운로드하여 사용하시면 됩니 다. ㅇ 팩스 : [전화번호]ㅇ 우편 : 충청북도 음성군 맹동면 용두로 54(두성리 600) (우편번호 27738) 한국소비자원 피해구제국 소비자상담실(6층)ㅇ 방문 : [서울지원] 서울특별시 송파구 송파대로 167 (문정테라타워 A동 15층) 한국소비자원 서울지원 방문상담실ㅇ 온라인 : 한국소비자원홈페이지(www.kca.go.kr)접속->피해구제->피해구제 신청->피해구제 접수 방법 ->하단 끝의 [온라인 신청[기타 정보]]클릭!* 파일이 여러개 있는 경우에는 압축하여 첨부해 주시기 바랍니다.-피해구제신청서 증빙자료.
첨부해 주시기 바랍니다.※ 우편이나 팩스를 이용해 발송하시면 수신 후 근무시간 기준 24시간 내 피해구제 신청서에 기록된 이동전화 번호로 문자메시지를 발송 합니다.피해구제 서류 접수 확인처 [전화번호] 으로 문의하여야 합니다