면도날 사용후 얼굴 상해 발생 손해배상 가능 문의
상담 내용
- 신청인은 2017.8. 마트에서 면도날을 구입함. - 한 팩에 면도날이 4개가 들어 있음. - 8.18. 오전에 배우자가 면도날을 사용후 턱부분 피가 나와서 병원에 가서 치료 받음. - 피신청인에게 이의제기한 바 제품을 보내라고 해서 택배로 발송함. - 이후 대응방안 문의함.
답변 내용
- 공산품 소비자분쟁해결기준 설명함. - 제품의 하자인지 사용자 과실인지에 따라 손해배상 요구 가능 안내함. - 이후 사업자와 원만하게 해결되지 않을 경우 재상담문의토록 안내함.