공기청정기 랜탈 계약중 서비스 받지못한 필터 거절 등 문의.
상담 내용
(언제) (어디서) (누가) 본인(무엇을) 필터(어떻게) 청호 나이스 정수기. 공기청정기 2016년경부터 랜탈 계약함.-랜탈 기간중 랜탈비를 내지 못하고 연체 되어 정기 점검을 받지 못함.-일시불로 연체료를 납부했으니 그동안 정기 점검을 받지 못하여 상기인의 몫으로 나와있는 필터를 달라고 하니 거절함.
-월 20여만원씩 내는 것임.-공기청정기 필터를 3개월에 1회씩 교환해 주는것임.-그동안 정수기 서비스등 정수기 오염이 되었다고 하여 6.29일 정수기는 교체함.-연체로 인하여 공기청정기 필터를 2019.5월부터 교환을 받지 못하였고 그동안 상기인의 몫으로 나와 있는 4개정도의 공기 청정기 필터를 받길원함.(왜) 연체된 랜탈 사용료를 다 냈으니 상기인의 몫으로 나와있는 필터 4개 받길원함.
* 소비자 요구사항-랜탈 계약한 기간 동인 연체로 인하여 공기청정기 필터 못 받은것 돈을 다 냈으니 필터 4개 받길원함
답변 내용
처리중임.2020.7.1. 12:19 분경 sk매직으로 팩스 전송함.====================================-청호 나이스 7/2 14;36 원칙적으로 미납하여 연체중인 경우는 필터 제공 되지 않으나 회의하여 지급 하기로 결정 함.- 소비자에게 안내 하여 주길 원 함.- 소비자 전화 연결 되지 않아 문자로 발송 함.========================-2020.7.3.
10시경 소비자께 결과 설명드 릴려고 2회 전화 드렸으나 전화 통화 안됨.===================-2020.7.3. 13:15분경에도 전화 드렸으나 전화 안받으심.