휴대폰 동일하자시 환불규정 문의
상담 내용
1. 삼성 휴대폰 불량으로 수리중-3월말 첫방문 -sk통신-제주 노형 지점 서비스센터 20번기사 : [전화번호]2. 수리를 여러번 받아 교환요구하니 기사는 수리기준에 포함되지 않아 부품 교환만 된다 함-통신방법 안테나 접속불량으로 수리받고 유심카드교체하였으나 증상은 나아지지 않음3. 통화중 끊김 현상으로 4번째 방문해서 항의하니 메인보드교체해준다고 하였으나 환불규정에 속하지 않는다 함5. 교환 받고 싶지는 않으나 정확한 환불규정을 알고 싶어 문의함
답변 내용
- 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리가 불가능한 경우로 보며 수리불가 시 제품교환 또는 구입가 환급임