가구 조립 불량 반품 거절
상담 내용
(언제) 12월초(어디서) 네이버(누가) 엄마가(무엇을) 화장대 해외배송으로 1월18일에 인도받음. (어떻게) 의자 앉는 부분 아래바닥이 구멍이 났고 조립 나사가 반이상이 안오고 구멍이 뚫려 있어서 문제 제기하니 마감도 불량이라고 함. (왜) 네이버에서 환불 처리 안된다고 거절함. 환불기준문의* 소비자 요구사항
답변 내용
청약철회 7일이내 행사가능함을 설명제품 불량으로 수리->교환->환불 절차로 처리됨을 설명계약당사자가 중재요청할 것을 안내함.