키즈폰 기기하자로 사용못해
상담 내용
-2월달에 아이 키즈폰을 첫달에는 14000원을 기기값 포함해서 내고 월 7000원씩 내는 폰을 구입함 -3워렝 사용을 하는데 베터리가 너무 빨리 달아지고 버튼이 오류가 나서 3회 수리를 받았음 -구입처에선 14일이내 가져와야 처리를 해주는데 지났다고함 -기준등을 문의옴
답변 내용
-소비자분쟁해결기준은 동일하자로 3회째 여러부위는 5회째 수리를 요할때 교환이나 환급조건이 되는데 소비자는 아직 여러부위 3회째로 교환조건은 되지않았음 -14일이내는 구입처에서 교환이지만 이후에는 제조처에서 점검을 받으셔야함을 설명드림