에어컨 설치 하자 부상수리 요청건
상담 내용
(언제) 2014년에 구입한(어디서)LG에서(누가) 신청인이(무엇을) 에어컨을(어떻게) 물이 새어 서비스를 받음(왜) 초기에 설치를 잘못 달아서 물이 새었다고 하는데 유상으로 재설치를 받았음* 소비자 요구사항-무상으로 받고 싶음
답변 내용
품질보증기간이 경과하게 되면 소비자의 사용중 과실이 아닌 제품의 정상적인 사용상태에서 발생한 하자라고 하더라도 물품의 정상적인 사용상태를 위한 수리의 책임은 물을 수 있으나 수리에 소요되는 비용은 그 약정기간이 경과된 바 소비자가 부담하여야 함