기저귀 반품건 카드취소 안되고 있음
상담 내용
-인터넷사이트 3/5기저귀 3팩 구매했는데 기저귀발진이 나서 반품하려 했으나 3개반품하면 반품가능하지만 2개 반품은 안된다고 하다가 계약서상에는 그런 내용이 없다고 하니 1개는 사용하고 2개만 반품해주기로 함-3팩 카드로 결재함-3/9 배송비 \5000 과 한팩 요금 현금으로 입금했는데 그이후 네이버를 통해서 연락을 했지만 반품받아준다하고 이후 연락되지 않음 -3/8일 반품요청-[전화번호] 가은이네 인터넷 사이트-[전화번호] a/s가은이네 책임자-카드사에 카드취소 사항 확인했지만 아직 처리되지 않고 있음 -어찌해야 할까요?
답변 내용
-소비자님 처리는 잘하셨고 가은이네 인터넷사이트 담당자와 통화해봄 -가은이네 책임자전화는 없는 번호임 -가은이네와 통화됨 카드취소상황과 현재 처리상황 3/22 오늘중 확인하여 고객님과 통화하시기로 함