2년반전 구매한 고데기 폭발건
상담 내용
-2년반전 홈앤쇼핑에서 차홍 뽕고데기를 구매함 -2017년3월 코드 뺀 상태에서 불꽃나면서 펑 소리나고 터짐 -외관상 표시는 없음 -제조처 전화하니 구매처에 a/s 접수하라고 함 -무상안되고 유상교체된다고 해서 항의 검사요청함 -검사결과 먼지로 인해 스파크가 났다고 함 -제품 돌려달라고 해체했고 폐기처분 했다고 함 -항의하니 무상교환을 해준다고 하나 증거인멸 부당함 -처분과 물건을 못팔게할 수 없냐고 함
답변 내용
-제품검사를 의뢰해서 분해한 경우 제품을 반환해도 동일조건에서 재검사 어려울 수 있음 -사전에 반환요청 안했고 폐기된 상황에서 업체처분이나 판매금지는 불가하며 해당제품에 대해 보상요청할 수 있음