엔진 하자(소음) 관련 차량교환 가능성 문의
상담 내용
1. 2014년 12월 차량(현대 아반떼) 구입. 2. 2016.12월 엔진 하자(소음)로 엔진을 교체함. 3. 최근 동일한 문제 발생하여 재점검을 예약함. 4. 차량교환 가능성 문의
답변 내용
1. 분쟁해결기준 설명. 품질보증기간 이내의 경우 - 재질이나 제조상의 결함으로 고장 발생 시 : 무상수리(부품교환 또는 기능장치교환) - 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 하자가 재발(4회째)하거나 중대한 결함과 관련된 수리기간이 누계 30일(작업일수기준)을 초과할 경우- 차령 12개월 이내 : 제품교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급