18K금 팔치 블량 환불요청거절
상담 내용
1.소비자는 서울 금방에서 18K귀금속 팔찌를 주문하였는데 당초 부터 10일기다려라. 7일 기다려라 .계속 일정을 자연 시키다가 구입해음. 2.구입후 2일 만에 팔찌 스프링이 고장나서 AS를 맡겪는데 또 다시 7일 7일 4일 이러한 방법으로 소비자를 계속 힘들게 하면서 AS를 지연 시키고 있어 화가나서 환불을 요청하려 하는데 가능한지 문의함.
답변 내용
1.소비자분쟁기준에 근거 (악세서리:귀금속)팔찌 끈이 떨어져서 착용이 불가하다면 조립 불량으로 보이며 부착물의 이탈 끈. 고리.등의 절단으로 부착이 불가한 경우 제품교환 또는 무상 수리 하도록 되어 있음을 설명함.