제습제가 터져있는 견과류 봉지
상담 내용
-한입 견과류를 위메프에서 구입. -제습제가 터져 있는 걸 모르고 견과류를 먹으면서 제습제 일부도 같이 먹었음. -위메프에 환불 요구. -위메프에서는 이미 먹은 것은 불가능하고 남은 수량만 환불 가능하다고 함. -견과류는 건강하기 위해 특별히 챙겨먹는 식품인데 제품 관리 소홀로 인해 소비자가 제습제를 먹게 된 것은 이중의 스트레스로 다가옴. -위메프에서 5천원의 보상을 제시해주었는데 보다 나은 보상을 원합니다. ----------------- - 업체에서 연락이 왔는데 처리 거부 한다. - 어떻게 해야 되는가.
답변 내용
-4.17 위메프에 공문 처리합니다 ------------- 전액 환불을 강제 할 수 있는 방법은 없음을 설명하고 납득 할 수 없을 경우 피해구제신청 통해 다시 한 번 중재 받아 보시라고 하다.