소비자 상담정보

화장품 부작용으로 환불요청 거부 건

사건번호 2017-0280914
접수일자 2017-04-18
품목 기타일반화장품
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 24

상담 내용

-k쇼핑에서 에스까다 물벽팩트를 4.6구매 -사용중에 열감이 생기고 피부가 말라서 환불을 요청하니 병원의 진료확인서를 요청함 -병원에서는 인과관계에 대한 소견을 써줄수 없다고 함 -이럴경우 환불을 받을 수 없는 것인지 문의

답변 내용

-제품으로 인한 부작용임을 입증하지 못하면 환불요구 어려움 설명

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