삼성 휴대폰 여러차례 오작동으로인해 교환 환불요구 @
상담 내용
- 2019 가을 휴대폰 대리점에가서 갤럭시 a30기종을 30만원 구입했고 휴대폰요금에 합산. - 구입후 한달정도 지나고난뒤 기계가 지문인식이 자동해제되거나 실행하지않은 긴급전화도 자동통화되는등 여러가지로 오작동함. -대리점에서는 처리못하고 수리센터가서 고쳐야한다고해서 6번 이상 수리 받아봤으나 개선되지않음. 6/15 서비스센터에 방문해서 새제품으로 교환또는 환불 요구했으나 기계결함이 아니므로 교환환불 불가안내 받아 불만. - 업체명 : 삼성전화 * 소비자 요구사항교환 또는 환불요구
답변 내용
- 6/16 삼성전자 공문발송