2년된 가구 악취

사건번호 2017-0298562
접수일자 2017-04-24
품목 침대
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

1. 침대 프레임을 구입한지 2년째다. 2. 구입했을 때부터 자극성 악취가 심하게 나긴 했으나 참고 있었다. 3. 하지만 2년이 된 지금에선 냄새가 더 심하다. 4. 침대에서 자고 나면 옷에까지 냄새가 밴다. 5. 고객센터로 문의하니 스프레이를 뿌려주는 것 밖에 할 수 있는게 없다고 한다.

답변 내용

가구의 경우 6개월 이내에 자극성 냄새 악취로 교환이나 환급이 가능하도록 규정하고 있다. 품질보증기간도 경과한 2년째라고 한다면 상담기관에서 도움드릴 수 있는 점은 없음을 양해구하다.

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