전자레인지 문안쪽 녹아내림 하자 유상수리 부당관련건
상담 내용
(언제) 2018년10월2일(어디서) 삼성전자(누가) 신청인(무엇을) 전자렌지를 구입하였음(어떻게) 현대 임직원몰에서 주문하여 6개월 넘게 걸려 2019년 5월에 받았음(왜) 사용중 전자렌지 문안쪽이 녹았음-검은게 묻어나서 처음에는 음식물인줄 알았음 -업체에 이야기하니 1년이 넘은것 같다고 돈을 내고 수리하라고 함-문 안쪽이 녹아내렸다고 하는것은 오랜전부터 누적되어 녹은것인데 6월 3일 수리신청 하였다고 유상수리하라고 하는것은 부당함* 소비자 요구사항-제품이 오래전부터 문제인데 유상수리는 부당하여 무상수리 원함-수리해서 사용할수 있는지도 의문임
답변 내용
-삼성전자로 상담민원 팩스보냄-업체 [이름]님 제품 구입가 환급처리 하였다는 유선회신 받음-소비자확인 환급 처리 고맙다고 거듭 말함