린나이식기세척기 교환 요청 관련 민원
상담 내용
(언제) 2019년 10월말(어디서) (누가) 계약자 [이름] 그린나래어린이집 [전화번호][전화번호](무엇을) 린나이 식기세척기 이용2019년 11월 1일부터 이용시작함현재까지 동일하자 3회 발생2019년1월18일 2번째 하자 발생시 A/S 기사님이 또 동일증상이 발생하면 교환해준다고 적어주심또 동일증상 하자로 교환요청했으나 A/S 기사가 또 방문하였음소비자의 요구사항 : 물품 교환 처리해 주실 것을 요청합니다.(어떻게) (왜) * 소비자 요구사항
답변 내용
소비자분쟁기준( 공산품)품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능 기능상의 하자수리불가능시 : 제품교환 또는 구입가 환급(품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능한 것으로 봄)사업자측에 민원 접수하기로 함