자동차실링처리 잘못되어 교환 가능한지 문의 3
상담 내용
(언제) (어디서) 기아자동차(누가) (무엇을) (어떻게) (왜) 1. 새차로 작년12월에 구매함2. 2400킬로를 탔고 6개월 지났고 6/14일에 운행하는데 갑자기 룸미러 쪽에서 왈칵쏟아짐3. 오디오 네비로 물이 다 들어감4. 서비스센터에 가니 원인 분석하니 출고시 앞유리 미세한 구멍이 있었고 실링처리가 잘못되었다함5.
새부품으로 수리를 요청하니 부품을 닦아서 해 준다고하여 이의제기6. 업체에서 새품으로 해 준다는 6/16일에 연락을 받음7. 제 잘못이 없으므로 새차로 교환을 요구함* 소비자 요구사항자동차실링처리 잘못되어 교환 가능한지 문의
답변 내용
6/17 11:28 분쟁해결기준-자동차차량인도일로부터 12개월 이내 · 동일하자에 대해 3회까지 수리하였으나 재발하였을 경우 - 차량교환 또는 필수제비용을 포함한 구입가 환급 현재는 무상수리 받으시길 안내함