소비자 상담정보

담배 이물혼입건

사건번호 2017-0329475
접수일자 2017-05-08
품목 담배
생산국코드 201
계약금액 -
판매방식코드 10

상담 내용

-담배 구입함 -담배 은색 가루가 많이 들어 있음 -담배회사에 전화 하니 제품은 회수 해 가고 제품을 교환 해주겠다고 함 -어떤 물질인지 알수 있는지

답변 내용

- 소비자분쟁해결기준상 담배에 이물질이 혼입된 경우로서 객관적으로 사실 관계가 입증된 경우 제품교환 또는 구입가 환급 가능 함

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