이물질 혼입(닭털)된 햄버거 피해 문의
상담 내용
- 신청인은 2017.4.11. 밤 8시~9시 사이에 햄버거 2개를 구입함. - 다음 날인 4.12. 자녀가 햄버거를 먹는 중에 이물질 혼입(닭털)을 발견함. - 하루 종일 자녀가 비위가 상해서 먹을 수 없다고 함. - 피신청인에게 이의제기후 환급 처리는 해준다고 함. - 먹는 식품이 이물질이 있다는 것은 납득할 수 없음. - 대응방안 문의함.
답변 내용
- 식료품 관련 소비자분쟁해결기준 설명함. - 이물혼입 : 제품 교환 또는 구입가 환급임. - 행정처분 등 불량식품 신고는 1399번으로 문의를 해보도록 안내함.