피스타치오 구입 후 애벌레가 나와 문의
상담 내용
- 소비자는 6월 5일에 이마트에서 피스타치오 견과류를 구매했다고 함. - 오늘 먹을려고 까보니 한쪽에 애벌레가 들어있었다고 함. - 이마트 측에 전화를 하니 가지고 오라고 해서 가지고 갔다고 함. - 이마트에서는 교환이나 환불이 가능하고 5천원 상품권을 받았다고 함. - 이게 규정에 맞는지 문의함.
답변 내용
-소비자에게는 분쟁해결기준을 설명드리며 이마트에서 답변받으신 내용이 맞다라는 점 안내해드리며 만약 먹고 재산상의 피해나 건강상의 피해로 금전적 손해가 발생했을 경우 그부분에 대한 보상은 가능하다는 점을 안내해드리며 상담을 종료함.