파마이후 하자 발생후 복구관련 문의
상담 내용
- 6월 14일 저녁때 미용실에서 파마후 머리카락이 녹아서 타버림 - 6월 15일 오전에 미용실에 방문하니 소비자 머리카락에 문제가 있었다면서 환불을 해주 겠다고 하지만 소비자는 환불로는 해결이 될 문제가 아님 - 해당 미용실에서는 복구가 불가하고 다른 미용실을 이용해야하는데 환불금액으로는 복구가 불가한 상태
답변 내용
- 소비자분쟁해결기준안내함 - 2) 신체상의 피해가 발생한 경우 - 사업자의 책임하에(사업자가 비용 부담) 원상회복하고 원상회복이 불가능한 경우에는 손해배상