3번 교환 받은 TV 환불 문의
상담 내용
-05.01 삼성매장에서 TV 구입함. -05.10 그동안 3번 새 제품 교환 받음. -같은 하자 발생함. -구입가 환불 가능한지 문의.
답변 내용
*TV 1) 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 구입가 환급 3) 품질보증기간 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봄. - 수리불가능 시~ 제품교환 또는 구입가 환급 - 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때~ 구입가 환급