에어컨 냄새 발생으로 인해 교환 요청
상담 내용
2017/4/16 소비자는 매장에서 에어컨 구입하다소비자는 에어컨 냄새(음식물 썩은 냄새 쉰 냄새 등) 발생으로 인해 AS 신청하였으나 담당자는 정상제품 안내하다2017/5/8 해당업체 팀장은 제품하자가 없으며 교환은 불가하며 냉각판 등 교체 처리 안내하다소비자는 태어난지 6개월된 자녀가 있으며 냄새에 대해 확인되지 않음으로 인해 에어컨 교환 요청하다업체명 : LG전자접수자 : [이름] [이름]
답변 내용
본 건의 소비자 민원에 대한 해당사업자 LG전자 담당자에게 FAX 공문 발송하다소비자에게 위 내용 안내하다-----------------------------------------------------------------------------------------2017/5/10 10:40 소비자(부재중 전화)-전화통화 시도하였으나 통화 중으로 실패하다2017/5/10 10:41 소비자-전화통화 시도하였으나 통화 중으로 실패하다2017/5/10 쪽지 확인05.08 상담하신 소비자 [이름]([전화번호])님이 가스에어컨건에 대한 처리 결과를 알려왔습니다.
업체 연구소 직원이 방문하여 확인 후 인정하고 교환하기로 하였습니다.감사합니다. 좋은하루 보내세요!