소비자는 자녀의 울음으로 인해 다시 전화하기를 안내하다
상담 내용
2017/1/31 소비자는 인터넷으로 전기요 구입하다 (지마켓 23800원)2017/2 소비자는 전기요 구입하고 전기요로 인해 매트리스 이불 타는 현상 발생하다2017/3 소비자는 전기요로 인해 발생한 피해에 대해 사진첨부 처리하다담당자는 매트리스 이불에 대한 배상처리 불가함을 안내하다소비자는 전기요로 인해 발생한 매트리스 이불 자녀 놀이매트 배상 요청하다업체명 : [이름](주)전화번호 : [전화번호]매트리스 5-6년 (60-70만원)이불 : 2년(20~30만원)자녀 놀이매트 : 2-3년 (8만원)
답변 내용
소비자는 자녀의 울음으로 인해 다시 전화하기를 안내하다------------------------------------------------------------------------------------------2017/5/31 13:54 소비자(쪽지확인)-소비자는 전기요로 인해 발생한 매트리스 이불 자녀 놀이매트 배상 요청하다-배상 담당자는 배상에 대해 입금하고자 계좌번호 요청하다2017/5/31 17:20 [이름](주)-소비자 민원 안내하다-담당자(실장) 부재로 인해 2017/6/5 다시 전화하기를 안내하다2017/5/31 17:28 소비자-전화통화 시도하였으나 통화 실패하다2017/5/31 17:29 소비자 전화 오다-담당자(실장) 부재로 인해 2017/6/5 다시 전화하기를 안내하다-공정거래위원회 교육(6/1~6/2)으로 인해 6/5 담당자와 통화 진행 후 다시 연락하기를 안내하다2017/6/5 14:50 [이름](주)-소비자 민원 다시 안내하다-담당자는 라텍스 및 고무매트에서는 사용불가함을 안내하다-담당자는 배상에 대한 자문 담당자와 진행된 사항에 대해 안내하고 소비자와 통화진행 하기를 안내하다(배상금 50만원 요청 안내)-담당자 : [이름]2017/6/5 18:13 소비자-담당자는 배상에 대한 자문 담당자와 진행된 사항에 대해 안내하고 소비자와 통화진행 하기를 안내하다(배상금 50만원 요청 안내)-한국소비원 피해구제 신청으로 도움 요청하도록 안내하다2017/6/5 18:16 소비자에게 피해구제 신청 문자 발송하다소비자상담센터)한국소비자원 피해구제 신청 안내입니다.한국소비자원(www.kca.go.kr) 홈피 -> 피해구제 신청 -> 피해구제 신청 양식서 다운작성->우편팩스방문온라인 신청하시기 바랍니다.