TV화면 열발생 반품문의건
상담 내용
- 5/9 LG베스트샵 매장에서 UHDTV를 구입주문함. - 주문당시에 TV에 열이 나는지 여부를 문의했을때 열이 나지 않는다고 하여 구입한 것임. - 5/10 설치하여 사용해보니 열이 많이 발생함. - 설치기사에게 문의하니 처음에는 열이나고 이후에는 점점 열이 안난다고 함. - A/S센터에 문의하니 열이나는 상품이라고 함. - 5/11 기사방문하여 열이나는 제품으로 하자가 아니라고 함. (온도 측정도 해보지 않음) - 아이가 보는 것으로 열이나면 안됨. - 반품을 하고 싶음.
답변 내용
- 소비자 현재 판매자와 다시 통화해 보시고 해결이 안되는 경우 다시 상담센터에 중재 요청해 주시기로