신차 전조등 파손에 따른 보상범위 관련 문의
상담 내용
(언제) 3개월 전(어디서) 르노삼성자동차(누가) 상담신청인(무엇을) 신차(마스터) 구입(어떻게) 1. 최근 전조등(조수석쪽)에 습기 발생 2. 점검 결과 전조등 일부분이 파손된 것을 확인함(왜) * 소비자 요구사항1. 신차 인수전 발생한 파손인 경우 르노측에 청구할 수 있는 보상범위 문의2. 신차 인수 후 구조변경을 의뢰한 상태로 구조변경 사업자의 책임으로 파손이 발생한 경우 사업자측에 청구할 수 있는 보상범위 문의
답변 내용
1. 분쟁해결기준상 르노측(구조변경 사업자 포함)에 보증수리를 요청할 수 있음2. 보증수리 이외의 추가 배상(수리기간 중 교통비 등)은 민사절차에 의해 청구해야 할 것