부식된 세탁기 에드워시 부분 무상 수리 요청
상담 내용
(언제) 작년 4월에 구매(어디서) 일반판매(누가) 신청인(무엇을) 세탁기(어떻게) 부식된 에드워시 부분(왜) -구매후 1년 되기 전에 전체적인 점검을 받었는데 이상이 없다고 하였음-추가로 세탁할 옷을 넣을 수 있는데 에드워시 연결 부분이 부식되어 있는 것을 오늘 확인 함-as센터에서는 수리비가 25만원 이라고 하면서 쉽게 부식되지 않는다고 함-as 센터에서는 부식되는 일이 흔하지 않다고 하면서 세탁시 마다 닦아 주어야 한다고 함-삼성전자 제품임-구매시 부터 문제가 있었다고 생각됨* 소비자 요구사항무상 수리 요청
답변 내용
-품질보증기간 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능ㆍ기능상의 하자 - 하자 발생 시 - 무상수리-민원 접수 함-6/18일 업체 [이름]님의 회신 받음-고객과 협의 하여 자재 비용은 무상으로 제공하고 수리비만 징구키로 함-6/26일 엔지니어 방문하여 처리 예정 임