삼성전자 tv 하자로 인한 교환 문의
상담 내용
(언제) 올해 5월 경(어디서) 삼성카드 쇼핑몰에서(누가) 소비자가(무엇을) tv를 구입.(어떻게) 구매 후 7일만에 하자가 발생하여 a/s 신청하고 서비스 받음.(왜) 2주 경과하고 다시 화면이 깨지는 현상이 발생하여 업체 측에 문의함. * 소비자 요구사항소비자는 교환이나 환불 받기를 원한다.
답변 내용
2) 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 - 제품교환 또는 무상수리